بانوکسیاست حفظ حریم خصوصی بانوک
این سیاست توضیح می‌دهد بانوک چه اطلاعاتی را در ارتباط با حساب و استفاده از سامانه پردازش می‌کند، چرا به آن‌ها نیاز دارد، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کند و کاربر چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارد.
1. دامنه سیاست
این سیاست برای وب‌سایت بانوک، پنل همکاران، پنل مدیریت و سرویس‌های الکترونیکی مرتبط اعمال می‌شود. داده‌های پردازش‌شده در روابط قراردادی یا مالی خارج از سامانه ممکن است تابع اسناد تکمیلی همان رابطه نیز باشند.
2. اطلاعات حساب و هویت
بسته به نقش کاربر، ممکن است نام، شماره همراه، ایمیل، نام فروشگاه یا مجموعه، سمت، شناسه حساب و اطلاعات لازم برای احراز هویت یا احراز نمایندگی پردازش شود. بانوک اصل حداقل‌گرایی را رعایت کرده و اطلاعات را متناسب با هدف سرویس جمع‌آوری می‌کند.
3. اطلاعات فعالیت و تجاری
عملیات پنل، رویدادهای ورود و خروج، سفارش‌ها، تحویل و دریافت کالا، موجودی، فروش، کمیسیون، تسویه، درخواست‌های پشتیبانی و تغییرات مهم می‌توانند برای ارائه خدمت، حسابداری، امنیت و رسیدگی به اختلافات ثبت شوند.
4. اطلاعات فنی و امنیتی
برای امنیت و عملکرد سامانه ممکن است نشانی IP، زمان رویداد، نوع مرورگر و سیستم‌عامل، شناسه‌های فنی ضروری، لاگ‌های احراز هویت و شواهد فنی متعارف ثبت شود. پردازش این داده‌ها به اهداف امنیتی، تشخیص سوءاستفاده، پشتیبانی و الزامات قانونی محدود می‌شود.
5. اهداف پردازش
اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب، احراز هویت، کنترل سطح دسترسی، ارسال کد یک‌بارمصرف، اجرای عملیات تجاری، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از تقلب، ثبت سوابق، گزارش‌دهی و رعایت تکالیف قانونی استفاده می‌شود. استفاده برای هدف نامرتبط بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم انجام نمی‌شود.
6. پیامک، ایمیل و ارائه‌دهندگان خدمات
برای OTP یا اعلان‌های ضروری، شماره همراه یا ایمیل و اطلاعات لازم برای ارسال پیام می‌تواند در اختیار ارائه‌دهنده مربوط قرار گیرد. ارائه‌دهندگان میزبانی، امنیت، زیرساخت یا پرداخت نیز فقط در حد ضرورت خدمت می‌توانند داده مرتبط را پردازش کنند.
7. اشتراک‌گذاری اطلاعات
بانوک اطلاعات شخصی را به‌عنوان کالا نمی‌فروشد. اطلاعات فقط در حد ضرورت با ارائه‌دهندگان خدمات، مشاوران حرفه‌ای، مدیران مجاز حساب‌های سازمانی یا مراجع قانونی ذی‌صلاح و در حدود قانون به اشتراک گذاشته می‌شود.
8. امنیت اطلاعات
بانوک متناسب با ریسک از کنترل دسترسی، ثبت رویداد، رمزنگاری ارتباطات، محدودسازی دسترسی مدیریتی، پشتیبان‌گیری و سایر اقدامات فنی و سازمانی معقول استفاده می‌کند. هیچ سامانه متصل به اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
9. مدت نگهداری
داده‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمت، تعهدات قراردادی یا مالی، امنیت، مقابله با تقلب، رسیدگی به اختلافات یا الزام قانونی لازم باشند. پس از رفع ضرورت، داده‌ها حسب مورد حذف، ناشناس‌سازی یا مطابق سیاست‌های نگهداری بایگانی می‌شوند.
10. حقوق و درخواست‌های کاربران
کاربر می‌تواند حسب مورد درخواست دسترسی، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی، توضیح درباره پردازش و در موارد مجاز حذف اطلاعات را مطرح کند. برخی سوابق به علت الزامات مالی، قراردادی، امنیتی یا قانونی ممکن است قابل حذف فوری نباشند. درخواست‌ها پس از احراز هویت بررسی می‌شوند.
11. کوکی‌ها و نشست کاربری
سامانه برای حفظ نشست ورود، امنیت، تنظیمات ضروری و عملکرد صحیح می‌تواند از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. ابزارهای غیرضروری تحلیلی یا تبلیغاتی، در صورت استفاده، باید با اطلاع‌رسانی و کنترل متناسب مدیریت شوند.
12. سوابق قرارداد و ابلاغ
بانوک می‌تواند برای اجرای رابطه همکاری و قابلیت پیگیری، سوابق قراردادها و پذیرش آن‌ها، نسخه اسناد مرتبط، نشانی‌های رسمی ارتباطی، زمان و وضعیت ارسال اطلاعیه‌های مهم و شواهد فنی متعارف مرتبط را در حد نیاز قراردادی، امنیتی و قانونی نگهداری کند.
13. تغییرات سیاست
نسخه و تاریخ این سیاست در ابتدای صفحه درج می‌شود. تغییرات مهم در نحوه پردازش داده یا حقوق کاربران از طریق ایمیل رسمی ثبت‌شده همکار و حسب مورد از طریق پنل اطلاع‌رسانی می‌شود. تغییراتی که مطابق قرارداد یا قانون نیازمند رضایت یا توافق جداگانه باشند از همان مسیر انجام خواهند شد.
راه ارتباطی
کانال‌های رسمی ارتباطی بانوک: مکاتبات قراردادی، امور مجموعه‌ها و فروشگاه‌ها و امور حقوقی از طریق info@banuk.ir؛ پشتیبانی پنل و کاربران از طریق support@banuk.ir؛ و ارتباطات فنی، زیرساختی و امنیتی از طریق admin@banuk.ir انجام می‌شود. هرگاه قرارداد همکاری جداگانه‌ای وجود داشته باشد، مشخصات طرف قرارداد مندرج در همان قرارداد در رابطه تجاری طرفین ملاک خواهد بود.