بانوکضوابط همکاری و حفاظت از برند بانوک
این سند برای حفاظت از اصالت کالا، هویت تجاری، یکپارچگی قیمت‌گذاری، حقوق مالکیت فکری و تجربه مشتری بانوک تدوین شده و برای همکاران، فروشگاه‌های همکار، کاربران سازمانی و اشخاصی که در چهارچوب همکاری به کالا، محتوا یا دارایی‌های بانوک دسترسی دارند لازم‌الرعایه است.
1. اصل حفظ هویت و اصالت بانوک
هر کالای عرضه‌شده در چهارچوب همکاری باید با هویت، مشخصات و منشأ مورد تأیید بانوک عرضه شود. همکار حق ندارد با تغییر ظاهر تجاری یا حذف نشانه‌ها، منشأ یا انتساب کالا را برای مشتری مبهم یا گمراه‌کننده کند.
2. ممنوعیت کندن، حذف یا تغییر تگ و شناسه
بدون مجوز کتبی و صریح بانوک، کندن، بریدن، جدا کردن، پوشاندن، مخدوش کردن، تعویض یا تغییر هرگونه تگ، اتیکت، لیبل، بارکد، QR، بسته‌بندی، مهر، شناسه اصالت یا نشانه متعلق به بانوک ممنوع است. این ممنوعیت نسبت به کالاهای سالم، نمونه، امانی، مرجوعی یا در حال انتقال نیز حسب مورد اعمال می‌شود.
3. ممنوعیت ری‌برندینگ و فروش تحت نام دیگر
همکار حق ندارد کالای بانوک را به نام، برند، لیبل، بسته‌بندی یا هویت تجاری خود یا شخص ثالث معرفی یا عرضه کند و حق ندارد به‌گونه‌ای رفتار کند که مشتری تصور کند کالا تولید یا متعلق به برند دیگری است. الصاق نشان یا تگ جایگزین به کالای بانوک نیز بدون مجوز کتبی ممنوع است.
4. قیمت‌گذاری، تخفیف و شرایط فروش
همکار مکلف است در حدود قرارداد و قوانین آمره، قیمت‌های اعلامی یا تأییدشده بانوک و قواعد کمپین‌های فعال را رعایت کند. فروش با قیمت متفاوت، ایجاد تخفیف، کوپن، باندل، هدیه، اعتبار یا هر مشوقی که عملاً قیمت یا شرایط فروش را تغییر دهد، بدون مجوز کتبی بانوک مجاز نیست. اصلاح قیمت از سوی بانوک از زمان اعلام طبق سازوکار قراردادی قابل اعمال است.
5. ممنوعیت کالای کپی، تقلیدی و غیراصل
عرضه، معرفی، تبلیغ، نگهداری برای فروش یا فروش هر کالای کپی، بدل، تقلیدی، بازتولیدشده یا فاقد منشأ مورد تأیید به نام بانوک یا به نحوی که ارتباط آن با بانوک القا شود ممنوع است؛ حتی اگر نمونه مشابه در بازار آزاد موجود باشد.
6. ممنوعیت کپی‌برداری و سفارش تولید مشابه
بدون مجوز کتبی بانوک، استفاده از نمونه کالا، طرح، الگو، برش، جزئیات بصری، بسته‌بندی، تصاویر، کاتالوگ یا محتوای بانوک برای تولید، سفارش تولید، بازتولید یا عرضه کالای مشابه یا کپی برای خود یا شخص ثالث ممنوع است. وجود نمونه‌های مشابه در بازار، مجوز استفاده از دارایی‌ها یا هویت بانوک محسوب نمی‌شود.
7. ممنوعیت استفاده گمراه‌کننده از نام و تصاویر بانوک
نام، لوگو، تصاویر، ویدئوها، محتوای شبکه‌های اجتماعی، توضیحات محصول و سایر دارایی‌های بانوک فقط در حدود همکاری مجاز قابل استفاده‌اند. استفاده از این موارد برای فروش کالای غیرمرتبط، کپی، برند دیگر یا ایجاد برداشت نادرست درباره نمایندگی، تولیدکننده یا مالکیت کالا ممنوع است.
8. تفکیک کالاهای غیر بانوک
اگر فروشگاه همکار کالاهای برندهای دیگر را نیز عرضه می‌کند، باید چیدمان، معرفی، تگ‌گذاری و اطلاعات فروش به‌گونه‌ای باشد که مشتری به‌روشنی بتواند کالای بانوک را از سایر کالاها تشخیص دهد و هیچ اختلاط یا انتساب گمراه‌کننده‌ای ایجاد نشود.
9. مسئولیت کارکنان و نمایندگان همکار
همکار مسئول رعایت این ضوابط توسط مدیران، کارکنان، فروشندگان، نمایندگان، پیمانکاران و اشخاصی است که به واسطه او به کالاها، اطلاعات یا دارایی‌های بانوک دسترسی پیدا می‌کنند. آموزش و کنترل داخلی این اشخاص بر عهده همکار است.
10. کنترل، بازرسی و مستندسازی تخلف
بانوک می‌تواند در حدود قانون و قرارداد برای بررسی رعایت این ضوابط از گزارش‌های سامانه، فاکتورها، تصاویر عمومی یا ارائه‌شده، شناسه کالا، مغایرت موجودی، شکایت مشتری، مکاتبات، خرید آزمایشی و سایر روش‌های متعارف و قانونی استفاده کند. همکار باید در حد متعارف برای روشن شدن موضوع همکاری کند.
11. اقدامات اصلاحی و محدودیت همکاری
در صورت مشاهده تخلف یا وجود قرائن معقول، بانوک می‌تواند حسب اهمیت موضوع و در حدود قانون و قرارداد، اخطار اصلاحی صادر کند، عرضه یا کمپین مربوط را متوقف سازد، دسترسی یا تخصیص موجودی را محدود کند، درخواست جمع‌آوری یا اصلاح تگ و قیمت بدهد یا همکاری را موقتاً تعلیق کند.
12. خسارت، تسویه و حقوق قانونی
اگر تخلف موجب خسارت قابل اثبات به بانوک، مشتریان یا اشخاص ثالث شود، مسئولیت جبران بر اساس قانون و قرارداد تعیین خواهد شد. بانوک می‌تواند در حدود قرارداد و قانون، مطالبات و هزینه‌های قابل مطالبه را پیگیری و در صورت وجود مجوز قراردادی، آثار مالی آن را در تسویه‌ها لحاظ کند.
13. توقف فوری تخلف و حفظ کالا یا ادله
در تخلفاتی که احتمال ادامه خسارت، فریب مشتری، از بین رفتن ادله یا آسیب به اعتبار برند وجود دارد، بانوک می‌تواند درخواست توقف فوری اقدام مورد اعتراض، توقف عرضه کالاهای مرتبط و حفظ مستندات یا اقلام موضوع بررسی را تا تعیین تکلیف مطرح کند.
14. مجوزهای استثنایی
هر استثنا نسبت به این ضوابط باید صریح، مشخص و کتبی باشد و صرف سکوت، رفتار سابق، مذاکره شفاهی یا عدم اعتراض فوری بانوک به معنای صدور مجوز یا اسقاط حق نخواهد بود. مجوز محدود به همان موضوع، مدت و دامنه اعلام‌شده است.
15. اولویت قانون و قرارداد
این ضوابط در کنار قرارداد همکاری و سایر اسناد معتبر اجرا می‌شود و هیچ بندی نباید برخلاف قوانین آمره تفسیر شود. در صورت تعارض، مفاد اختصاصی قرارداد در موضوع تجاری مربوط و سپس قوانین لازم‌الاجرا ملاک خواهند بود.
راه ارتباطی
کانال‌های رسمی ارتباطی بانوک: مکاتبات قراردادی، امور مجموعه‌ها و فروشگاه‌ها و امور حقوقی از طریق info@banuk.ir؛ پشتیبانی پنل و کاربران از طریق support@banuk.ir؛ و ارتباطات فنی، زیرساختی و امنیتی از طریق admin@banuk.ir انجام می‌شود. هرگاه قرارداد همکاری جداگانه‌ای وجود داشته باشد، مشخصات طرف قرارداد مندرج در همان قرارداد در رابطه تجاری طرفین ملاک خواهد بود.